sub01
sub02
sub03
sub04
홈 > 고객센터 > FAQ
제목 as신청방법
작성자 kochasia
작성일자 2015-05-30
조회수 1481

안녕하세요. kochasia입니다.
kochasia의 상품을 구입하신 고객님께서는 사용설명서 뒤편 상품 품질보증서에 의해 1년간 무상 a/s 신청이 가능하시며 이후 유상으로 모든 a/s는 받으 실 수 있습니다.
정품이 아닌 상품과 타 업체를 통해 구입하신 상품의 경우 유선(02-413-1447)로 연락주시면 안내해 드리도록 하겠습니다.


a/s는 문의하기 계시판 또는 e_mail과 유선연락(02-413-1447)을 통해 접수 가능합니다.
a/s접수후 a/s 담당자를 통해 연락을 드리게 됩니다.
대략적인 정보와 고장 또는 문제사항을 접수후 유선상담 또는 방문상담으로 a/s는 진행됩니다.
상담후 a/s는 다음과 같이 진행됩니다.


1. 문제상담 (유선 또는 e_mail / 홈페이지 계시판)
2. a/s 방문예약 및 담당기사배정
3. a/s 방문진행 (또는 택배를 통한 본사로 물건을 접수하여 진행하는 경우도 있습니다.)
4. a/s 수리 비용 또는 출장비 안내
5. a/s 진행
6. a/s 완료후 문제사항 체크


*방문출장비는 2. 방문예약시 지역과 무상/유상 서비스에 따라 알려드립니다.


유리 상판의 경우 보상기간이 지나지 않았더라도 보상이 되지 않습니다.
설치시 설치기사를 통해 사전 충분히 설명을 듣고 사용하실 경우 유리 상판은 영구 사용이 가능하기 때문입니다.
또한 설치시 유리상판에 크랙등의 문제가 있는지 설치기사가 고객님께 확인을 받도록 하고 있습니다. 이때 문제가 없을 경우 상판에 생기는 문제는 사용상 부주의를 통해 생기는 문제이기 때문입니다.
이점 양해 바랍니다.


더욱 고객님께 만족을 드리는 kochasia가 되도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

첨부파일